Política de Reembolso

Última actualización: 15 de enero de 2025

Gracias por comprar en TechNews España. Si no está completamente satisfecho con su compra, nos gustaría ayudarle.

1. Elegibilidad para Reembolso

Ofrecemos reembolsos completos para la mayoría de los productos y servicios adquiridos en TechNews España según las siguientes condiciones:

1.1 Productos Digitales

Para libros electrónicos, cursos en línea, informes premium y otros productos digitales descargables:

• Los reembolsos están disponibles dentro de los 14 días posteriores a la compra si no ha descargado o accedido al contenido.
• Si ha descargado o accedido al contenido pero no está satisfecho, puede solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra, sujeto a revisión.

1.2 Suscripciones

Para suscripciones a contenido premium, newsletters, o acceso a áreas exclusivas del sitio:

• Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento. El reembolso se procesará de manera prorrateada para el período no utilizado si la solicitud se realiza dentro de los primeros 14 días del ciclo de facturación actual.
• Las suscripciones anuales pueden cancelarse con un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra inicial o renovación.
• Después del período de 14 días, se puede emitir un reembolso prorrateado por el tiempo no utilizado, menos una tarifa de cancelación administrativa de 15€.

1.3 Eventos y Webinars

Para eventos virtuales, conferencias en línea y seminarios web:

• Reembolso completo disponible hasta 72 horas antes del evento programado.
• Reembolso del 50% disponible entre 72 y 24 horas antes del evento.
• No se ofrecen reembolsos dentro de las 24 horas previas al evento o después de que el evento haya comenzado.
• Se puede proporcionar acceso a la grabación como alternativa al reembolso en caso de que no pueda asistir.

2. Condiciones de No Reembolso

No se ofrecen reembolsos en los siguientes casos:

• Después de los períodos especificados en la sección 1.
• Si ha violado nuestros Términos y Condiciones.
• Para contenido personalizado o servicios de consultoría que ya se han entregado.
• Si el servicio se ha utilizado completamente (por ejemplo, ha asistido al evento completo o ha consumido todo el contenido).
• Para compras realizadas con promociones especiales, cupones de descuento o ventas claramente marcadas como "sin reembolso".

3. Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

1. Envíe un correo electrónico a [email protected] o contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario en nuestra página de contacto.
2. Incluya su nombre, dirección de correo electrónico utilizada para la compra, fecha de compra, nombre del producto/servicio y motivo de la solicitud de reembolso.
3. Para suscripciones, indique si desea cancelar completamente o solo solicitar un reembolso por el período actual.

Una vez recibida su solicitud:

1. Revisaremos su solicitud dentro de 3 días hábiles.
2. Si se aprueba, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
3. Los reembolsos pueden tardar entre 5-10 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su institución financiera.

4. Política de Cancelación de Suscripciones

Para cancelar una suscripción recurrente sin solicitar un reembolso:

1. Inicie sesión en su cuenta en technews-io.com.
2. Vaya a "Mi Cuenta" > "Suscripciones".
3. Seleccione la opción "Cancelar Suscripción".
4. Confirme su cancelación.

La cancelación detendrá los cargos futuros, pero no generará un reembolso automático por el período ya pagado. Su acceso continuará hasta el final del período de facturación actual.

5. Tabla de Plazos de Reembolso

6. Excepciones y Consideraciones Especiales

Entendemos que pueden surgir circunstancias especiales. En los siguientes casos, podemos hacer excepciones a nuestra política estándar:

• Problemas técnicos: Si experimenta problemas técnicos significativos que le impiden acceder o utilizar nuestros productos/servicios, podemos extender el período de reembolso o ofrecer soluciones alternativas.
• Emergencias personales: En caso de emergencias médicas o circunstancias personales graves que le impidan utilizar un servicio programado, contáctenos lo antes posible para discutir opciones alternativas.
• Errores de facturación: Si detecta un error en la facturación o un cargo duplicado, contáctenos inmediatamente y corregiremos el problema con la máxima prioridad.

Las excepciones se evaluarán caso por caso y pueden requerir documentación de respaldo.

7. Intercambios y Crédito de la Tienda

En lugar de un reembolso, podemos ofrecer:

• Intercambio por otro producto o servicio de valor similar.
• Crédito en la tienda para futuras compras (válido por 12 meses).
• Acceso extendido a servicios premium como compensación.

En algunos casos, estas alternativas pueden ofrecerse incluso después del período de reembolso estándar.

8. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Reembolso de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización".

Se recomienda revisar esta política periódicamente para estar informado de cualquier cambio. Los cambios a esta política son efectivos cuando se publican en esta página.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Reembolso, contáctenos:

TechNews España
Ronda José, 640, 90º B
44601, La Ybarra Alta
España

Email: [email protected]
Teléfono: +901327307297
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET

Esta Política de Reembolso fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025.